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SV 학교와 SV사 인정 제도

수퍼바이저 학교와 수퍼바이저사(士) 인정 제도, 자격 시험의 안내

프랜차이즈 체인의 수퍼바이저(점포 순회 지도원:SV)는, 프랜차이저(본부)과 프랜차이지(가맹점·사)의 코디네이터(연락·조정) 역으로서, 양자의 관계가 원활히 보관 유지되어, 체인·오퍼레이션이 효과적으로 운영되기 위해서, 프랜차이지의 점포나 사업소를, 계속적·정기적으로 방문해, 경영 지도, 조언, 상담에 임한다는 역할을 지고 있습니다.그 명칭은 수퍼바이저 외에도 카운슬러, 지도원 등 본부에 따라 다릅니다.또한 업종에 따라 업무 내용이 다를 수도 있습니다.수퍼바이저는 직영 점포나 사업소 책임자를 경험한 적이 있고, 또한 그 점포, 사업소들을 통괄한 경험이 풍부한 업무 경험자입니다.이처럼 그 체인점의 실무와 경영을 숙지해야만 비로소 수퍼바이저가 될 수 있습니다.

 

프랜차이즈 비즈니스 수퍼바이저의 역할에는 여러 공통점이 있습니다.

6개의 기능이 필요합니다.구체적으로는, 커뮤니케이션(Communication, 의사 및 정보의 전달), 상담(Consultation, 경영 상담 및 지도), 카운슬링(Counseling, 개인적 상담), 코디네이션(Coordination, 조정), 컨트롤(Control, 점검 및 통제), 프로모션(Promotion, 촉진)입니다.이러한 머리 글자를 취하고, “5C(파이브시) +1P(원 피)”의 명칭으로 부르고 있습니다.

 

이렇게 수퍼바이저는, 프랜차이즈 비즈니스 안에서 중요한 역할을 완수하고 있습니다.일반사단법인 일본프랜차이즈협회는 수퍼바이저 육성을 실시중이며, 그중에서도 수퍼바이저학교를 그 중심에 두고 있습니다.수퍼바이저 학교는 1977년(1977년)에 제1회가 개강되어, 이후 현재까지 매년 계속해서 개강하고 있습니다.졸업생은 2,200명을 추월, 프랜차이즈 비즈니스의 중심으로서 활약하고 있습니다.

 

또한 1995년(헤세이7년)부터는 수퍼바이저사의 인정제도를 도입해 일반재단법인 일본프랜차이즈 협회 인정 수퍼바이저사 자격시험을 개시했습니다.이것은, 프랜차이즈·체인 본부의 수퍼바이저로서의 지식, 능력, 실무를, 필기 시험, 점포 진단 실습, 면접으로 평가해 인정하는 것입니다.2017년도까지이고, 수퍼바이저사(士) 자격 취득자는 1000명을 넘고 있습니다.

 

또한 수퍼바이저사 시험제도의 상세사항은 하기 도표를 참고하시기 바랍니다.

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